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Departamento de Instalaciones Técnicas

El departamento de Instalaciones Técnicas tiene como objetivo principal la planificación, ejecución y gestión de instalaciones tecnológicas para clientes, incluyendo redes, hardware y sistemas informáticos.

Para ello, se ha diseñado un sistema dividido en una parte pública y una parte privada, permitiendo tanto la consulta de servicios como la gestión interna de solicitudes e intervenciones.

1. Parte pública​

La parte pública del sistema es accesible sin necesidad de iniciar sesión y permite mostrar información general del departamento, así como los servicios de instalación disponibles.

Esta sección incluye las siguientes funcionalidades:

  • Presentación del departamento, donde se describen los servicios ofrecidos (instalación de redes, equipos y sistemas).
  • Listado de servicios disponibles, mostrando información básica como tipo de instalación, descripción y alcance.
  • Detalle de cada servicio, incluyendo requisitos, duración estimada y características técnicas.
  • Formulario de solicitud de instalación, que permite a los usuarios solicitar una intervención.
  • Solicitud de cita, donde el usuario puede indicar fecha y disponibilidad.

Únicamente se mostrarán en esta sección los servicios que se encuentren en estado activo.

2. Parte privada​

La parte privada del sistema es accesible mediante autenticación. Se diferencian dos perfiles: administrador y cliente/empleado.

2.1. Funcionalidades del administrador​

Gestión de servicios de instalación​

El sistema permite:

  • Crear nuevos servicios de instalación.
  • Consultar el listado y detalle de servicios.
  • Modificar servicios existentes.
  • Eliminar servicios en casos excepcionales.
  • Desactivar servicios (activo/inactivo).

Filtros disponibles:

  • Tipo de instalación (red, hardware, sistemas)
  • Estado
  • Sede
  • Fecha

Gestión de solicitudes de instalación​

El administrador puede:

  • Consultar solicitudes de instalación.
  • Filtrar por:
    • Cliente/empleado
    • Estado (pendiente, en proceso, finalizada)
    • Tipo de servicio
    • Fechas
  • Cambiar el estado de la solicitud.
  • Asignar técnicos responsables.
  • Añadir comentarios.

Cada solicitud tendrá:

  • Estado: pendiente, en proceso, finalizada
  • Fecha de intervención
  • Servicio asociado

2.2. Funcionalidades del cliente/empleado​

El usuario puede:

  • Solicitar una instalación.
  • Solicitar cita.
  • Consultar el estado de sus solicitudes.
  • Ver el detalle de cada intervención.

3. Integración con datos comunes​

Se utilizarán datos de:

  • Departamentos
  • Empleados
  • Sedes

Para:

  • Asignar técnicos
  • Identificar solicitudes
  • Asociar instalaciones a sedes

4. Base de datos del departamento​

  • Servicios de instalación
  • Solicitudes de instalación
  • (Opcional) Citas

5. Consideraciones adicionales​

  • Gestión mediante estados.
  • Separación clara entre servicios y solicitudes.
  • Filtrado para facilitar la gestión.
  • Conservación de histórico.