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Departamento de Marketing y Comunicación

El departamento de Marketing y Comunicación tiene como objetivo principal gestionar la difusión de servicios, campañas informativas y comunicaciones de la empresa hacia clientes y público general.

Este departamento permite publicar contenido, promocionar servicios y gestionar la comunicación externa de la empresa.

Para ello, se ha diseñado un sistema dividido en una parte pública y una parte privada, facilitando tanto la consulta de contenidos como su gestión interna.

1. Parte pública​

La parte pública del sistema es accesible sin necesidad de iniciar sesión y permite mostrar información general del departamento, así como contenido publicado por la empresa.

Esta sección incluye las siguientes funcionalidades:

  • Presentación del departamento, donde se describen las actividades de comunicación y marketing.
  • Listado de publicaciones o campañas, mostrando información básica como título, tipo (noticia, campaña, evento) y fecha.
  • Detalle de cada publicación, incluyendo contenido completo, imágenes o información relevante.
  • Listado de eventos o campañas activas.
  • Formulario de contacto para solicitar información o colaborar.

Únicamente se mostrarán en esta sección los contenidos que se encuentren en estado publicado.

2. Parte privada​

La parte privada del sistema es accesible mediante autenticación y distingue dos perfiles: administrador y cliente/empleado.

2.1. Funcionalidades del administrador​

Gestión de contenidos​

El sistema permite:

  • Crear nuevas publicaciones o campañas.
  • Consultar el listado y detalle de contenidos.
  • Modificar contenidos existentes.
  • Eliminar contenidos en casos excepcionales.
  • Publicar o despublicar contenidos (borrador/publicado).

Filtros disponibles:

  • Tipo de contenido (noticia, campaña, evento)
  • Estado
  • Fecha
  • Sede

Gestión de comunicaciones​

El administrador puede:

  • Consultar solicitudes o contactos recibidos.
  • Filtrar por:
    • Tipo de consulta
    • Fecha
    • Estado (pendiente, respondida, cerrada)
  • Responder a solicitudes.
  • Añadir observaciones.

Cada comunicación tendrá:

  • Estado: pendiente, respondida, cerrada
  • Tipo de consulta
  • Usuario

2.2. Funcionalidades del cliente/empleado​

El usuario dispone de acceso a:

  • Consulta de publicaciones y campañas.
  • Envío de solicitudes de información.
  • Consulta de respuestas recibidas (si aplica).

El usuario no puede modificar contenidos.

3. Integración con datos comunes​

El sistema se integra con la API para obtener:

  • Departamentos
  • Empleados
  • Sedes

Estos datos se utilizan para:

  • Asociar contenidos a sedes
  • Identificar responsables
  • Gestionar comunicaciones

4. Base de datos del departamento​

Las principales entidades son:

  • Publicaciones, con información como título, contenido, tipo y estado.
  • Campañas/Eventos, asociados a publicaciones.
  • Solicitudes de contacto, con información del usuario y estado.

5. Consideraciones adicionales​

  • El sistema permite publicar contenido dinámico.
  • Se diferencia entre contenidos en borrador y publicados.
  • Se mantiene un histórico de publicaciones.
  • Se implementa filtrado para facilitar la gestión.
  • Se garantiza la coherencia con los datos comunes mediante API.